রেফারেন্স

hh99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় hh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিবন্ধন করার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
hh99 hh99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাবেন কীভাবে

আইনি নীতিমালা, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জানাতে পারবেন — এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ডে রাখি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি করতে পারবেন — কোনো ইমেইল ছাড়াই।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

hh99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি শুধুমাত্র সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ডেটা শেয়ার করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা — নিবন্ধন থেকে লেনদেন পর্যন্ত — SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়, বাইরে থেকে পড়া যায় না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিবার লগ ইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

কুকি নীতি

আমরা কেবল কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই — এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা পোর্টালের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি নীতিমালা, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সেটিংস' থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতিমালা প্রযোজ্য হয়, পাশাপাশি hh99-এর শর্তাবলিও। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

কিছু কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন বা নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বেছে বেছে পরিচালনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে বন্ধের অনুরোধ দিন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে।